القائمة
سلة الشراء

شروط وسياسة الإرجاع والإستبدال

  1. الأسعار لا تشمل تكلفة التركيب والتشغيل 
  2.  الضمان لمدة عامين
  3. البضاعة المباعة ترد وتستبدل خلال ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة بشرط أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية وبدون أي خدش – لابد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية والكرتون الأصلي وكامل ملحقاته وبدون أي خدوش أو تلف أو سوء استخدام – في حالة الأجهزة المضمونة من الوكيل على العميل أن يتواصل مباشرة مع الوكيل
  4. الإكسسوارات والكماليات لا يشملها الضمان – يعتبر الجهاز أو بعض قطعه خارج الضمان في حال إخلال العميل بأي شرط من الشروط السابقة – الشركة غير مسؤولة إطلاقاً عن الأعطال في حالة
  5. شراء العميل القطع من أماكن مختلفة وكذلك أعطال القرص الصلب ( 550 / 4.0.0 ) لناتجة عن سوء النقل أو وضعه في مكان غير مناسب أو في حالة عدم تأمين القرص الصلب من الفيروسات –
  6. هذا الضمان لا يغطي خلل البرامج مهما كان مصدرها والصيانة تتعامل مع البرامج الأصلية فقط – جميع البرامج والمعلومات الموجودة داخل القرص الصلب هي مسؤولية العميل ويجب عليه نسخها
  7. احتياطياً قبل إحضار الجهاز للصيانة – الأجهزة المضمونة من شركة الحلول الرباعية تستغرق 15 يوماً كحد أقصى لإصلاح الأعطال.
  8. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مصحوبًا بالإيصال وجميع الملحقات والأدلة.
  9. سيخضع أي إرجاع أو استبدال للصندوق المفتوح للخصم التالي:

  10. -6٪ على جميع الأصناف

  11. لا يُسمح باستبدال / إرجاع ألعاب الفيديو والبرامج وألعاب الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر ومنتجات الوسائط المتعددة القابلة للكتابة.
  12. لا تخضع الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب لأي إرجاع أو استبدال أو استرداد ما لم يتم العثور على عيب خلال 15 يومًا وفقًا للتقرير الفني الرسمي.
  13. لا تخضع الطابعات والفاكسات وآلات النسخ والمستلزمات والملحقات لأي إرجاع أو استبدال أو استرداد ، ما لم يتم العثور على عيب في غضون 15 يومًا.
  14. لا تسمح QUAD SOLUTIONS بإرجاع واستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام مثل الخدوش أو الأعطال بسبب توصيل الجهد الخاطئ أو أجزاء مفقودة من المنتج مثل الكتالوجات والملحقات وما إلى ذلك … QUAD SOLUTIONS لها الحق في تحديد مثل هذه الحالة.
  15. يحق  للشركة الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج او انتهاء العرض او وجود خلل او خطاء في الطلب او خطاء في التسعير .
  16. في حال قرر العميل الغاء الطلب "جهاز كمبيوتر" وهو في مرحلة (التركيب، الاختبار، التغليف) فسيتم خصم مبلغ 200 ريال من المبلغ المسترجع للعميل، وخصم اضافي 2% لطلبات تابي وتمارا
  17. المنتجات التي يتم ارجاعها والشراء بالتقسيط عبر تابي  بعد انتهاء مدة الاسترجاع يتم خصم 6.5% من قيمة الطلب  
  18. المنتجات التي يتم ارجاعها عبر تمارا   بعد انتهاء مدة الاسترجاع يتم خصم رسوم 5.9%  من قيمة الطلب  
  19.  طلب إعادة المبالغ عبر بوابة الدفع  مباشرة لحسابكم، حيث قد يستغرق الأمر حتى 20 يوم عمل لبعض البنوك، ومابين 5 إلى 7 أيام عمل للبطاقات الإئتمانية (فيزا و ماستر كارد)، و 10-15 يوم عمل لبعض بطاقات الدفع المحلية.